Casi todas las auditorías de Google Ads empiezan por el coste por conversión de la cuenta y construyen el diagnóstico encima. Es un error de orden: una media solo significa algo cuando sabes qué campañas entran dentro, y en una cuenta con años de histórico casi nunca entran las que crees. Esta página cuenta los doce puntos que revisamos, en qué orden y por qué ese orden, y enseña una auditoría entera para que no tengas que fiarte de la descripción.
Es la primera cosa que hacemos antes de tocar nada en nuestro servicio de agencia SEM, y también la hacemos suelta, sin que haya nada detrás.
Revisamos los doce puntos con los informes de tu propia cuenta y te entregamos el documento en cinco días hábiles, incluido si la conclusión es que no hace falta que nos contrates.
Qué incluye una auditoría, punto por punto
Doce comprobaciones, y el orden no es decorativo: cada una decide si la siguiente significa algo. Mirar el rendimiento antes de saber qué mide la cuenta es la forma más rápida de llegar a una conclusión firme y equivocada.
| # | Qué se revisa | Por qué va en esta posición |
|---|---|---|
| 1 | Cuadre del gasto · el total del informe contra el total de la cuenta | Si los dos números no cuadran, el informe está filtrado y todo lo que salga de él arrastra el error. Es la comprobación que nadie hace y la que invalida más análisis. |
| 2 | Inventario de la medición · qué acciones de conversión existen, cuáles disparan y cuáles se solapan | Una cuenta que cuenta como conversión un clic en un teléfono y una venta está optimizando hacia el más barato de los dos. Hasta saber esto, ninguna cifra de coste por conversión es interpretable. |
| 3 | Datación de la medición · desde cuándo mide cada acción | Un cero puede ser mal rendimiento o una etiqueta que no existía. Sin datar, se confunden las dos cosas y se apagan campañas que sí funcionaban. |
| 4 | Serie histórica completa · todos los años, no los últimos doce meses | Los promedios de una ventana corta esconden los cambios de estrategia. La serie enseña cuándo cambió algo, que es la única pista de por qué. |
| 5 | Reparto por tipo de campaña · búsqueda, display, vídeo, Shopping y Performance Max | Comparar dos cifras de tipos distintos no dice nada. Los CPC de céntimos de display y vídeo hunden cualquier media de cuenta. |
| 6 | Campañas sin resultado · cuántas no registraron nunca una conversión y cuánto se llevaron | Es el dinero más fácil de recuperar y el que más tiempo lleva ahí. Lo que se enciende y no se apaga se queda. |
| 7 | Costes por conversión imposibles · los que no pueden ser ciertos para el sector | Se apartan antes de calcular nada. Si no, dominan el total y hacen que la cuenta parezca sana. |
| 8 | Descomposición del coste por conversión · en precio del clic y en tasa de conversión | Un CPA alto por CPC caro y un CPA alto por web que no convierte son dos problemas distintos y se arreglan en sitios distintos. |
| 9 | Concordancias y términos de búsqueda · lo que configuraste frente a lo que sirvió Google | Es donde aparece el gasto en términos que ya cubrías con keywords más precisas. Lo medimos con nuestro propio script: medir el impacto real de la concordancia amplia. |
| 10 | Subasta · cuota de impresiones perdida por presupuesto y por ranking del anuncio | Son las dos únicas lecturas que ninguna etiqueta mal puesta puede estropear. Distinguen «no llego» de «no me dejan llegar», que se resuelven al contrario. |
| 11 | Dispositivos · el reparto leído contra el coste por clic, no contra el volumen | Móvil casi siempre gana en volumen. La pregunta es si además convierte a un precio que compense, y eso solo se ve cruzando las dos columnas. |
| 12 | Valor por conversión · si la cuenta puede pasar de optimizar coste a optimizar retorno | El salto que más cambia una cuenta de captación, y el que exige devolver el dato desde el CRM: cómo medimos el ROAS real conectando el CRM. |
Los ocho primeros se hacen sin entrar en la cuenta, con los informes que ella misma descarga. Solo los puntos 2, 3 y 12 necesitan acceso, y de lectura. Esa es también la razón del orden: se agota todo lo que se puede saber desde fuera antes de pedirte nada.
Un ejemplo real, publicado entero
Todas las agencias dicen que auditan. Para que no tengas que creernos, hemos publicado una auditoría completa de una cuenta con once años de histórico, anonimizada y con sus ocho tablas: una auditoría real publicada entera.
Los dos hallazgos principales dan la medida de por qué el orden importa. El primero: el 87,6 % de las conversiones de la cuenta salía de tres campañas que costaron el 5,7 % del dinero, con costes por conversión de entre 0,27 € y 2,40 € en un sector donde una solicitud real no baja de dos cifras. No era eficiencia: era que esas tres campañas no contaban lo mismo que el resto, y mientras estuvieran dentro, la media de la cuenta no significaba nada.
El segundo: 31 de las 82 campañas de la cuenta no registraron ni una conversión en once años. No es un hallazgo de rendimiento, es un hallazgo de orden — y aparece contando, no optimizando. En esa página está el método completo, incluida la parte que nadie publica: cómo datar cuándo empezó a medir cada acción de conversión sin tener acceso al contenedor de etiquetas.
Los errores que más se repiten, y cómo se detecta cada uno
No son sofisticados. Son los mismos cinco casi siempre, y todos se detectan con los informes que descarga la propia cuenta:
- Conversiones que no son conversionesClics en el teléfono, visitas a la página de contacto o vistas de página contando como objetivo principal. La puja automática hace exactamente lo que se le pide: conseguir muchas de la más barata. Se detecta en el inventario del punto 2, comparando el volumen de cada acción con su coste unitario.
- Campañas encendidas que no se apagan nuncaNadie las revisa porque nadie las recuerda. Se detectan contando cuántas no han registrado nada en toda la serie, no en los últimos treinta días.
- Concordancia amplia pagando lo que ya teníasTérminos que activó una keyword en amplia y que ya cubría una tuya en frase o exacta. Se detecta cruzando el tipo configurado con el que Google sirvió, término a término.
- Cuota de impresiones perdida por ranking, no por presupuestoSe confunden constantemente y piden lo contrario: la de presupuesto se arregla con dinero, la de ranking con relevancia y con la página de destino. Subir el presupuesto cuando el problema es el ranking solo hace más caro el mismo error.
- Un único objetivo para conversiones que valen cosas distintasCuando una solicitud de presupuesto y una descarga de folleto son el mismo número, el sistema optimiza hacia el folleto. Se detecta mirando si existe valor por conversión, y casi nunca existe. Es justo lo que arreglamos en el caso de Apárkate: dejar de contar reservas y empezar a medir ventas.
Si el diagnóstico apunta a que sobra estructura o a que hay campañas peleándose entre ellas, el problema es anterior a la optimización y lo tratamos en nuestra gestión de Google Ads.
Qué necesitamos de ti
Acceso de lectura a la cuenta de Google Ads. Nada más. Ni acceso a la web, ni a Analytics, ni a tu CRM, ni una reunión previa para explicarnos el negocio.
- Acceso de solo lecturaHerramientas y ajustes → Acceso y seguridad → invitar por correo con el nivel «Solo lectura». Se revoca desde la misma pantalla cuando quieras, y no permite cambiar nada.
- La cuenta sigue siendo tuyaNo pedimos la propiedad de la cuenta ni la creamos nosotros. Si alguna vez cambias de proveedor, el histórico se queda contigo, que es como debería ser siempre.
- Si prefieres no dar accesoLos ocho primeros puntos se pueden hacer con informes exportados que descargues tú. Pierdes el inventario y la datación de la medición, que son los dos puntos que más suelen encontrar, pero el resto sale igual.
Qué recibes al final
Un documento y una conversación, en cinco días hábiles desde que tenemos el acceso de solo lectura. El documento lleva los doce puntos con lo que hemos encontrado en cada uno, las tablas con los datos de tu cuenta y, al final, lo mismo que exigimos a la auditoría que hemos publicado: una lista de lo que este análisis no puede decir. Un informe sin límites declarados se usa para decidir cosas que no sostiene.
El documento tiene siempre la misma forma, y es deliberado: si cada informe se ordena distinto, no se pueden comparar dos revisiones de la misma cuenta con seis meses de diferencia.
- El cuadre, primeroQué gasto total tiene la cuenta, cuánto de ese gasto aparece en los informes que hemos usado y cuánto se queda fuera. Es la cifra que define el margen de error de todo lo demás, y va antes que ningún hallazgo.
- Los doce puntos, con su tablaCada uno con los datos de tu cuenta, no con una descripción genérica. Las tablas van en HTML, no en captura de pantalla: puedes copiarlas y comprobar cualquier cuenta que salga.
- Lo que este análisis no puede decirLa lista de límites: qué no se ha podido datar, qué no es comparable con nada y qué haría falta para cerrarlo. Es la parte que separa un informe de un argumento de venta.
- La recomendación, en orden de impactoOrdenada por lo que más mueve la aguja, no por lo que más se factura. Si el primer punto es «arreglar la medición antes de tocar una puja», eso es lo que dirá — aunque sea lo menos vendible que se puede escribir en un informe.
Y una llamada para recorrerlo juntos, porque la mitad del valor de una auditoría está en las preguntas que se hacen al leerla. Si prefieres solo el documento, también vale: no es una reunión de venta disfrazada de informe.
Cuánto cuesta
Nada, y el motivo no es generosidad. Es que en la mayoría de cuentas encontramos algo, y ese algo abre una conversación que de otra forma no existiría. Preferimos decirlo así que fingir un regalo: la auditoría es gratis porque nos funciona como forma de empezar a trabajar.
De lo que sí se deriva una consecuencia útil para ti: no tenemos ningún incentivo en decirte que Google Ads te compensa si no te compensa. Cuando los umbrales no dan, lo decimos y no abrimos la cuenta — los umbrales están publicados y puedes comprobarlos tú antes de escribirnos: cuándo NO deberías invertir en Google Ads.
Y lo que la auditoría no es. No es una implementación: identifica los doce puntos y te dice qué hacer en cada uno, pero no lo ejecuta. No es tampoco una promesa de mejora — cualquiera que audite una cuenta sin haberla tocado y te dé un porcentaje de ahorro está adivinando. Y no incluye entrar a cambiar nada: mientras es una auditoría, el acceso es de lectura y no puede ser otra cosa.
Esa separación es lo que la hace útil incluso si no acabamos trabajando juntos. El documento se sostiene solo, las tablas son las de tu cuenta y el método está publicado entero para que lo pueda repetir cualquiera, nosotros incluidos.
Preguntas frecuentes
Doce puntos: cuadre del gasto, inventario y datación de la medición, serie histórica completa, reparto por tipo de campaña, campañas sin resultado, costes por conversión imposibles, descomposición del CPA en precio y ratio, concordancias y términos, subasta, dispositivos y valor por conversión.
Los ocho primeros se hacen sin entrar en la cuenta, con los informes que ella misma descarga.
Sí, y completo. Hay una auditoría entera publicada, anonimizada, de una cuenta con once años de histórico y ocho tablas: una auditoría real publicada entera. Incluye el método y los límites declarados, no solo las conclusiones.
Acceso de solo lectura a la cuenta de Google Ads, que se concede en dos clics y se revoca igual. Nada de acceso a la web, a Analytics ni al CRM. Si prefieres no darlo, se puede trabajar con informes que exportes tú, perdiendo los dos puntos de medición.
Porque en la mayoría de cuentas encontramos algo y eso abre la conversación. Es más útil decirlo así que presentarlo como un regalo. La contrapartida para ti es que tampoco tenemos incentivo en decirte que inviertas si los números no dan.
Con acceso de solo lectura y sin compromiso. Si al final la recomendación es que no inviertas, será eso lo que te digamos.
