Taquillea: +150% de tráfico de búsqueda con una estrategia multicanal

Reconstruir la estructura de campañas por producto, aplicación y tipo de cliente, sin rehacer la tienda. Se auditó qué registraba la cuenta, se redefinieron los hitos de conversión para separar la compra directa del ecommerce de la oportunidad comercial que entra por formulario o llamada, se amplió la cobertura del catálogo con Shopping y se añadieron audiencias para las fases previas a la decisión. Es un trabajo continuado: en un catálogo técnico aparecen referencias y búsquedas nuevas cada temporada, y la estructura tiene que absorberlas.

No publicamos el importe: la inversión es un dato del cliente. Lo relevante no fue cuánto, sino cómo se repartió. El presupuesto se separó por familia y por intención en lugar de competir todo el catálogo contra la misma media, de forma que las categorías con más potencial dejaron de compartir bolsa con las que solo generaban visitas. El crecimiento del tráfico de búsqueda vino de ahí, no de subir la puja.

Tratar el catálogo como un bloque único. Las campañas generalistas del punto de partida mezclaban familias que no se compran igual: una taquilla para un gimnasio y un banco para un vestuario escolar tienen otro comprador, otro plazo y otro ticket. Mientras la cuenta no distinguió producto, aplicación y tipo de cliente, el rendimiento se leía en promedio y el promedio no permite decidir nada. El segundo límite fue medir un solo tipo de conversión: sumar ventas y oportunidades comerciales en un único número esconde cuál de los dos recorridos está creciendo.

Sí, en cualquier ecommerce B2B que cumpla tres condiciones: un catálogo con familias y aplicaciones que la gente escriba al buscar, dos recorridos de conversión reales —compra online y contacto comercial— y alguien que atienda el segundo. Sin la parte comercial atendida, separar los hitos no sirve de nada: se mide mejor una oportunidad que nadie recoge. Donde no aplica es en catálogos pequeños o de producto homogéneo: si todas las referencias se venden igual, no hay arquitectura que construir.