Chatbot para empresas que sabe de lo tuyo
Los chatbots tienen mala fama por una razón: casi todos contestan generalidades. El nuestro se monta sobre tus tarifas, tus plazos y tus condiciones, y cuando no sabe algo lo dice y pasa la conversación a una persona.
La misma pregunta, dos chatbots
Esta es la conversación que decide si el chatbot te sirve o te quema clientes. La pregunta es la misma en los dos lados.
La diferencia no es el modelo de IA: los dos podrían usar el mismo. La diferencia es que uno está conectado a tus tarifas y a tus condiciones y el otro no.
De dónde saca cada respuesta
Un chatbot con IA suelto se inventa cosas. Es un problema real y no se arregla pidiéndole por favor que no lo haga: se arregla encerrándolo en tus documentos.
Le damos tus tarifas, tus condiciones, tus plazos y las preguntas de siempre. Cuando alguien pregunta algo, la respuesta sale de ahí y se puede comprobar de qué documento ha salido. Y cuando la respuesta no está, no rellena el hueco: dice que no lo sabe y pasa a una persona.
Sí, enviamos a Canarias. Tarda entre 5 y 7 días laborables y lleva gastos de aduana aparte. A partir de 300 € el envío es gratis.
Un tercio de las consultas llegan con la persiana bajada
Este es el reparto por horas de las consultas que entran por la web y por WhatsApp en un negocio con horario de oficina.
Reparto de ejemplo con proporciones habituales en un negocio con horario de oficina. En el diagnóstico miramos el tuyo, que es el que importa.
Lo que un chatbot resuelve en una empresa
No hace falta que lo sepa todo. Con las cuatro o cinco preguntas que os hacen cada día, ya se quita de en medio la mayor parte del ruido.
De cada treinta y seis consultas, así se reparten. Y ese seis de la derecha no es un fallo: son las que tienen que llegar a alguien de tu equipo, y llegan con el contexto ya recogido.
Cuando no lo sabe, lo dice
Casi toda la mala fama de los chatbots viene de lo mismo: contestan siempre, aunque sea inventándose la respuesta. Un modelo no sabe lo que no sabe, así que hay que medírselo.
Por eso cada respuesta lleva detrás una comprobación: si ninguna interpretación se despega de las demás, no contesta. Dice que no lo sabe y pasa la conversación a una persona con lo ya hablado. Prefiere quedarse corto a decir una condición de contrato que no existe.
Lo que cambia con el chatbot puesto
Medias de los chatbots que hemos montado. Depende mucho de cuántas preguntas repetidas recibas: en el diagnóstico lo miramos.
Datos medios de proyectos de Webble. El 38% que no se resuelve solo no es un fallo: son las consultas que tienen que llegar a una persona, y llegan mejor preparadas.
Cuánto cuesta un chatbot para empresas
Precio cerrado por proyecto. El diagnóstico va antes y es gratis: si os entran cuatro consultas al día, te diremos que no compensa.
En la web
- Chatbot en tu web
- Sobre tus documentos
- Escalado a una persona
- Contacto guardado en tu CRM
Web y WhatsApp
- Todo lo anterior
- WhatsApp con la API oficial
- Conexión a pedidos o agenda
- Dos meses de ajustes incluidos
A medida
- Integración con tu sistema
- Varios idiomas
- Chatbot de voz para el teléfono
- Soporte continuo
Todo se monta en cuentas tuyas y con tus claves.
Aparte van el consumo de la IA y, si usas WhatsApp, lo que cobra Meta por conversación: los dos los pagas tú directamente y no los revendemos con margen.
De la primera llamada al chatbot contestando
Entre tres y cuatro semanas. Tu parte es una reunión y una semana de probarlo antes de que lo vea nadie de fuera.
Tus diez preguntas
Sacamos las consultas que más os repiten y los documentos donde están las respuestas. Normalmente ya los tenéis, solo hay que ordenarlos.
Lo montamos
Se conecta a tus documentos y a lo que cambia —stock, pedidos, agenda— y se le pone el tono con el que habláis vosotros.
Lo intentáis romper
Una semana probándolo en interno, con las preguntas raras y las de mala leche. Ahí se ve dónde se inventa cosas y se cierra.
En marcha y leyendo
Sale a producción y al mes revisamos juntos las conversaciones: qué preguntan que no supo contestar y qué hay que añadir.
La semana de intentar romperlo la hace tu equipo, no nosotros. Son los que saben qué pregunta rara os hacen y con qué mala idea.
Preguntas frecuentes sobre chatbots para empresas
Lo que nos pregunta todo el mundo antes de decidirse.
¿Cuánto cuesta un chatbot para empresas?
¿Se va a inventar respuestas?
¿Y si el cliente quiere hablar con una persona?
¿Funciona en WhatsApp?
¿Cuántas consultas hacen falta para que salga a cuenta?
¿Tengo que preparar mucha documentación?
¿Un chatbot es lo mismo que un agente de IA?
¿Va a sustituir a mi equipo de atención al cliente?
¿Qué pasa con los datos de las conversaciones?
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Dinos las cinco preguntas que más os hacen
Con eso ya sabemos si un chatbot te va a quitar trabajo de verdad o si en tu caso no compensa. Las dos respuestas son gratis.
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